FAQ
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen bis zu 58,99 € berechnen wir 2,95 € Versand. Ab einem Bestellwert von 59,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Wohin versendet ihr?
Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3–5 Werktage.
Welche Versanddienstleister nutzt ihr?
Wir arbeiten mit DHL, Hermes und UPS zusammen, um eure Pakete schnell und zuverlässig zuzustellen.
Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden kann ich bei euch nutzen?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay und Kauf auf Rechnung über Klarna.
Kann ich mehrere Zahlungsmethoden kombinieren?
Leider ist nur eine Zahlungsmethode pro Bestellung möglich.
Kann ich per Ratenzahlung bezahlen?
Ja, über unseren Partner Klarna kannst du einige Bestellungen bequem in Raten zahlen.
Probleme & Hilfe
Was mache ich, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?
Prüfe deine Zahlungsdaten und den Kontostand. Bei weiteren Problemen kontaktiere unseren Kundenservice.
Ich habe keinen Zahlungslink erhalten – was tun?
Bitte prüfe auch den Spam-Ordner. Wenn kein Link da ist, wende dich an unseren Kundenservice.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Du erreichst unseren Kundenservice per E-Mail an service@anonia.de
Sicherheit & Datenschutz
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, alle Daten werden verschlüsselt übertragen, und wir arbeiten ausschließlich mit sicheren Zahlungsanbietern.
Speichert ihr meine Kreditkartendaten?
Nein, wir speichern keine sensiblen Zahlungsdaten. Alle Transaktionen laufen über die Zahlungsanbieter.
Wie schützt ihr meine persönlichen Daten?
Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und erfüllen die höchsten Sicherheitsstandards, um Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Wie lange speichert ihr meine Daten?
Persönliche Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung der Bestellung und gesetzliche Vorgaben nötig ist.
